Digital felanmälan
Smart Response – felanmälan på under en minut
Med QR-koder i era lokaler blir det så enkelt att felanmäla att fler faktiskt gör det. Resultatet: problem som åtgärdas snabbare och lokaler som håller en jämnare nivå.
Kort svar
Kvillestad Smart Response är en digital felanmälningstjänst där unika QR-koder placeras i era lokaler. Den som upptäcker ett fel skannar koden med mobilen och anmäler direkt – utan app eller inloggning. Ärendet når omedelbart rätt person hos oss, åtgärdas inom avtalad tid och återkopplas till den som anmälde.
Problemet
De flesta fel anmäls aldrig
En dispenser som tar slut, en kaffefläck i mattan eller en lampa som slocknat – små fel som påverkar trivseln men som sällan anmäls. Det är helt enkelt för krångligt: vem ska man kontakta, och hur? Resultatet blir att felen hänger kvar och irritationen växer.
När tröskeln för att anmäla försvinner händer motsatsen. Erfarenheten från QR-baserad felanmälan visar att antalet rapporterade fel ökar kraftigt – inte för att det blir fler fel, utan för att felen äntligen kommer fram och kan åtgärdas innan de märks av fler.
Så fungerar Smart Response med oss
- 1
Vi märker upp era lokaler
Tillsammans kartlägger vi vilka ytor och objekt som ska täckas in – toaletter, kök, trapphus, entréer och gemensamma utrymmen. Varje punkt får en unik QR-kod som sitter tydligt placerad där felet faktiskt uppstår.
- 2
Du skannar koden
Upptäcker du något som behöver åtgärdas – en tom toalettpappersdispenser, en fläck på golvet eller en trasig armatur – skannar du QR-koden med mobilen. Ingen app, ingen inloggning, ingen väntan i telefonkö.
- 3
Felanmälan landar direkt hos rätt person
Formuläret tar sekunder att fylla i och skickas direkt till vårt team. Vi ser exakt vilken lokal och vilken punkt det gäller, så ingen tid går åt till att tolka eller skicka vidare ärendet.
- 4
Vi åtgärdar och återkopplar
Felet åtgärdas inom avtalad responstid och du som anmält får besked när det är klart. Allt dokumenteras, vilket ger er full statistik över ärenden, responstider och återkommande problemområden.
Fördelarna
Därför väljer kunder Smart Response
En enkel QR-kod gör stor skillnad i det dagliga arbetet med era lokaler.
- Felanmälan på under en minut – direkt i mobilen, utan app eller inloggning
- Rätt information från start: QR-koden talar om exakt vilken yta det gäller
- Snabbare åtgärd eftersom ärendet når rätt person utan mellanled
- Automatisk återkoppling till den som anmält när felet är löst
- Statistik och uppföljning över ärenden, responstider och mönster
- Färre missade fel – när det är enkelt att anmäla blir fler fel faktiskt rapporterade
Vanliga frågor om Smart Response
Vad är Kvillestad Smart Response?
Smart Response är vår digitala felanmälningstjänst. Unika QR-koder placeras på strategiska platser i era lokaler. Den som upptäcker ett fel skannar koden med mobilen och anmäler direkt – utan app, inloggning eller e-posttrådar. Vi åtgärdar och återkopplar när det är klart.
Behöver våra medarbetare ladda ner en app?
Nej. QR-koden öppnar ett webbaserat formulär direkt i mobilens webbläsare. Det fungerar på alla moderna smartphones utan installation, konto eller inloggning.
Hur snabbt åtgärdas en felanmälan?
Responstiden bestäms i ert avtal utifrån ärendets prioritet. Akuta ärenden hanteras omedelbart, medan rutinärenden åtgärdas inom den överenskomna servicenivån. Ni följer allt i vår rapportering.
Vilka typer av fel kan anmälas?
Allt som rör lokalvården: förbrukningsmaterial som tagit slut, spill och fläckar, trasig utrustning i städade ytor, sanitet och skötsel. Vid uppstarten definierar vi tillsammans vilka ärendetyper som ingår.
Ingår Smart Response i vårt städavtal?
Smart Response erbjuds som en del i våra ramavtal för kontors- och fastighetsstädning. Hör av er så berättar vi hur upplägget kan se ut för just era lokaler.
Vill ni göra felanmälan enklare i era lokaler?
Berätta om era ytor så föreslår vi ett upplägg med Smart Response som passar er verksamhet.